Deze senior productmanager met de aandachtsgebieden Business Requirement-management en Change-management vervult een spil-functie binnen de afdeling.
Hij is verantwoordelijk voor het samenstellen en onderhouden van een optimale change-kalender. Als ketenregisseur zorgt hij voor het samenbrengen en het onderling prioriteren van change verzoeken vanuit de verschillende belangengroepen binnen ING. 
Hij draagt zorg voor het smart (laten) definieren  van de business behoeften (requirements) Bewaakt daarbij de scherpte, consistentie en aansluiting van alle business requirements in het change proces.

Heeft zicht op en draagt zorg voor de vastlegging van alle lopende, toekomstige en potentiele change activiteiten.

Is verantwoordelijk voor het scherp krijgen en begeleiden van de lange termijn changes,  zoals verbouw / nieuwbouw van het hypothekensysteem.

Hij geeft invulling aan het opdrachtgeversschap voor een aantal change projecten.

Hij borgt de businessbelangen in geval van  incidenten met applicaties.